আগুন নেভাতে যাওয়ার সময় বঙ্গবন্ধু সেতুতে টোল না দেয়ায় ফিরিয়ে দেয়া হলো ফায়ার সার্ভিসের ইউনিটকে। ফায়ার সার্ভিসের কর্মকর্তারা বার বার অনুরোধ করলেও ঘটনাস্থলে ফায়ার সার্ভিসের গাড়িটি বিনা বাঁধায় ও টোল বিহীনভাবে যেতে চাইলে বাধা দেয়ার অভিযোগ উঠেছে সেতু কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে।
শুক্রবার বিকাল আনুমানিক সাড়ে তিনটার দিকে এই ঘটনা ঘটেছে বলে জানা যায়।

খোঁজ নিয়ে জানা যায়, শুক্রবার বিকাল আনুমানিক সাড়ে তিনটার দিকে বঙ্গবন্ধু সেতুর উত্তরবঙ্গগামী লেনে শ্যামলী পরিবহনের একটি গাড়িতে আগুন ধরে যায়। সেসময় এক ব্যক্তি ৯৯৯ এ ফোন করে ঘটনাটি জানায়। পরে ৯৯৯ থেকে ভূঞাপুর ফায়ার সার্ভিসকে ঘটনাটি জানায়। ঘটনা জানার পর ফায়ার সার্ভিস অগ্নি নির্বাপনের জন্য টোল প্লাজার সামনে পৌঁছালে সেতু কর্তৃপক্ষ ফায়ার সার্ভিসের গাড়ি আটকে দেয় এবং ৮৫০ টাকা টোল দাবি করে আটকে রাখে। পরবর্তীতে সেতু কর্তৃপক্ষ ফায়ার সার্ভিসের গাড়ি ফেরত পাঠিয়ে দেয়।

এবিষয়ে ভূঞাপুর ফায়ার সার্ভিসের স্টেশন অফিসার মো. ফেরদৌস ঘটনার সত্যতা স্বীকার করে বলেন, জরুরী সেবা ৯৯৯ থেকে আমাদের ফোন দিয়ে ঘটনাটি জানানো হয়।